سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 11 أبريل 2026
تدير شركة Aura Luxe UAE هذا المتجر وهذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات ذات الصلة والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة به، وذلك بهدف تزويدك، بصفـتك عميلاً، بتجربة تسوق مختارة بعناية (وتُسمّى “الخدمات”). يتم تشغيل Aura Luxe UAE بواسطة Shopify، مما يمكّننا من تزويدك بالخدمات. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن معلوماتك الشخصية عند زيارتك أو استخدامك أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى باستخدام الخدمات، أو عند التواصل معنا بأي شكل آخر. إذا حدث تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وهذه السياسة، فإن هذه السياسة الخصوصية ستسود فيما يتعلق بجمع ومعالجة والكشف عن معلوماتك الشخصية.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدام أي من الخدمات أو بالوصول إليها، تُقرّ بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمت جمع معلوماتك الشخصية واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح في هذه السياسة.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عند استخدام مصطلح “المعلومات الشخصية”، فإننا نعني المعلومات التي تُعرّفك أو يمكن ربطها بك بشكل معقول بشخص آخر. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي يتم جمعها بشكل مجهول أو التي يتم إخفاء هويتها بحيث لا يمكن تحديدها أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج فئات المعلومات الشخصية التالية، بما في ذلك الاستنتاجات المستندة إلى تلك المعلومات الشخصية، وذلك اعتمادًا على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، وبما تسمح به أو تقتضيه القوانين المعمول بها:
- بيانات التواصل بما في ذلك اسمك وعنوانك (بما في ذلك عنوان الفوترة وعنوان الشحن) ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
- المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم وأرقام الحسابات المالية، ومعلومات بطاقة الدفع، ومعلومات الحساب المالي، وتفاصيل المعاملات، ونوع وسيلة الدفع، وتأكيدات الدفع وأي تفاصيل دفع أخرى.
- معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
- معلومات المعاملات بما في ذلك العناصر التي تقوم بمشاهدتها، أو وضعها في سلة التسوق، أو إضافتها لقائمة المفضلات، أو شراؤها، أو إعادتها، أو استبدالها، أو إلغاؤها، أو عملياتك السابقة.
- الاتصالات معنا بما في ذلك المعلومات التي تدرجها عند مراسلتنا، مثلًا عند إرسال طلب دعم للعملاء.
- معلومات الجهاز بما في ذلك معلومات جهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة الخاص بك، وعنوان IP الخاص بك، والمعرّفات الفريدة الأخرى.
- معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيف ومتى تتفاعل أو تتصفح الخدمات.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نقوم بجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
- مباشرة منك بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تقديم معلوماتك الشخصية لنا بأي شكل آخر؛
- بشكل تلقائي عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا، أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، وذلك عبر استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة؛
- من مقدمي الخدمات بما في ذلك عندما نتعاقد معهم لتمكين تقنيات معينة وعندما يقومون بجمع/معالجة معلوماتك الشخصية بالنيابة عنا؛
- من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيفية استخدامنا لمعلوماتك الشخصية
اعتمادًا على كيفية تفاعلك معنا أو على أي من الخدمات تستخدمها، قد نستخدم المعلومات الشخصية للأغراض التالية:
- تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم الخدمات لك، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتنفيذ الطلبات، وتذكر تفضيلاتك والعناصر التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك إليك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال أو أي معاملات أخرى، وإنشاء حسابك والحفاظ عليه وإدارته بطريقة أخرى، وترتيب الشحن، وتسهيل أي عمليات إرجاع أو استبدال، وتمكينك من نشر المراجعات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة لك، مثل التوصية بمنتجات مرتبطة بعمليات الشراء التي أجريتها. وقد يتضمن ذلك استخدام المعلومات الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها.
- التسويق والإعلانات. نستخدم المعلومات الشخصية لأغراض التسويق والترويج، مثل إرسال مراسلات تسويقية وإعلانية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت للمنتجات أو الخدمات على الخدمات أو على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك بناءً على العناصر التي اشتريتها سابقًا أو وضعتها في سلة التسوق ونشاطك الآخر على الخدمات.
- الأمن ومنع الاحتيال. نستخدم المعلومات الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، واكتشاف أو التحقيق أو اتخاذ إجراءات بشأن الأنشطة المحتملة الاحتيالية أو غير القانونية أو غير الآمنة أو الخبيثة، وحماية السلامة العامة، ولتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات والتسجيل لحساب، فستكون مسؤولًا عن الحفاظ على بيانات اعتماد حسابك بأمان. نوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي تفاصيل وصول أخرى مع أي شخص.
- التواصل معك. نستخدم المعلومات الشخصية لتقديم دعم العملاء، ولأن نكون متجاوبين معك، لتوفير خدمات فعّالة لك، وللمحافظة على علاقتنا التجارية معك.
- أسباب قانونية. نستخدم المعلومات الشخصية للامتثال للقانون المعمول به أو للرد على الإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الجهات الحكومية، للتحقيق أو المشاركة في الاكتشاف المدني، أو الدعاوى القضائية المحتملة أو الفعلية، أو الإجراءات القانونية الخصومية الأخرى، ولإنفاذ أو التحقيق في أي انتهاكات محتملة لشروطنا أو سياساتنا.
كيفية الإفصاح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية للأطراف الثالثة لأغراض مشروعة، مع مراعاة هذه السياسة. قد تشمل هذه الظروف:
- مع Shopify ومورّدين و أطراف ثالثة أخرى يقدمون خدمات بالنيابة عنا (مثل إدارة تقنية المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليلات البيانات، ودعم العملاء، والتخزين السحابي، والتجهيز/التوريد والشحن).
- مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم خدمات التسويق ولإعلان المنتجات لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة بالتعاون مع خدمات طرف ثالث، وذلك بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع تجار مختلفين ومواقع إلكترونية أخرى. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة المعلومات الخاصة بك لعرض إعلانات مستهدفة وتسويق بناءً على نشاطك على الإنترنت مع تجار ومواقع إلكترونية مختلفة. .
- عندما توجهنا أو تطلب منا أو تمنحنا موافقتك بطريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات لك، أو من خلال استخدامك لأدوات/ودجات وسائل التواصل الاجتماعي، أو تكاملات تسجيل الدخول.
- مع شركائنا التابعين أو ضمن مجموعتنا المؤسسية (حسب الحالة).
- في سياق عملية تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزامات قانونية قابلة للتطبيق (بما في ذلك الرد على أوامر الاستدعاء (Subpoenas) أو أوامر التفتيش (Search Warrants) وما شابه)، لإنفاذ أي شروط خدمة أو سياسات قابلة للتطبيق، ولحماية الخدمات أو حقوقنا أو حقوق مستخدمينا أو غيرهم أو الدفاع عنها.
العلاقة مع Shopify
تستضيف الخدمات Shopify، والتي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك واستخدامك للخدمات من أجل تقديم وتحسين الخدمات لك. يتم إرسال المعلومات التي تقدمها إلى الخدمات ومشاركتها مع Shopify، كما سيتم مشاركتها مع أطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها، وذلك من أجل تقديم وتحسين الخدمات لك.
بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا ونموها وتحسينها، نستخدم بعض الميزات المحسّنة من Shopify التي تتضمن بيانات ومعلومات يتم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب بيانات ومعلومات من تجار آخرين ومن Shopify. ولتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها عن تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين وShopify.
في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة المعلومات الشخصية الخاصة بك، بما في ذلك الرد على طلباتك لممارسة حقوقك فيما يتعلق باستخدام معلوماتك الشخصية لأغراض هذه الميزات. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، يمكنك زيارة سياسة الخصوصية الخاصة بالمستهلكين لدى Shopify. وبحسب مكان إقامتك، قد تتمكن من ممارسة حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية عبر بوابة خصوصية Shopify (Shopify Privacy Portal Link).
مواقع الطرف الثالث والروابط
قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى على الإنترنت يديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط إلى مواقع غير تابعة لنا أو غير خاضعة لسيطرتنا، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم وأي شروط وأحكام أخرى. لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن الخصوصية أو الأمان لتلك المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة فيها.
قد تكون المعلومات التي تقدمها في أماكن عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات ثالثة، قابلة للعرض أيضًا من قبل مستخدمين آخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات التابعة لجهات ثالثة، دون أي قيود فيما يتعلق باستخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. لا تعني إضافة هذه الروابط بحد ذاتها أي تأييد لمحتوى تلك المنصات أو لمالكيها أو مشغليها، باستثناء ما تم الإفصاح عنه في الخدمات.
بيانات الأطفال
لا يُقصد بالخدمات أن تُستخدم من قبل الأطفال، ولا نقوم عن علم بجمع أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد في ولايتك القضائية. إذا كنت والدًا أو وليًا لطفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ بدء سريان (Effective Date) سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا “نشارك” أو “نبيع” (كما تُعرّف هذه المصطلحات بموجب القوانين المعمول بها) المعلومات الشخصية للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
الأمان والاحتفاظ بمعلوماتك
يُرجى العلم أنه لا توجد أي تدابير أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان “أمان مثالي”. كما أن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة للتواصل معنا بشأن المعلومات الحساسة أو السرية.
يعتمد طول مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا نحتاج إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ عقود و/أو سياسات أخرى قابلة للتطبيق.
حقوقك واختياراتك
اعتمادًا على مكان إقامتك، قد يكون لديك بعض أو جميع الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات قد نرفض طلبك كما يسمح القانون.
- الحق في الوصول/المعرفة. قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في الحذف. قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في التصحيح. قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
- الحق في قابلية نقل البيانات. قد يكون لديك الحق في استلام نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة وضمن استثناءات معينة.
- إدارة تفضيلات التواصل. قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك الظاهر في رسائل البريد الإلكتروني المرسلة إليك. إذا ألغيت الاشتراك، فقد نواصل إرسال رسائل غير ترويجية إليك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي أجريتها.
يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق حيثما هو مبيّن في الخدمات، أو من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. لمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وأي حقوق قد تكون لديك، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تتم معالجتها بواسطة Shopify، يمكنك زيارة: https://privacy.shopify.com/en.
لن نُميّز ضدك بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، كما هو مسموح أو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها. وبموجب القوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مخوّل لتقديم الطلبات نيابةً عنك لممارسة حقوقك. وقبل قبول مثل هذا الطلب من وكيل، سنطلب أن يقدم الوكيل إثباتًا بأنه مخوّل للتصرف نيابةً عنك، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك مباشرةً معنا. سنرد على طلبك في الوقت المناسب وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به.
الشكاوى
إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية قيامنا بمعالجة معلوماتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه. وبحسب مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في الطعن في قرارنا من خلال التواصل معنا باستخدام بيانات الاتصال الواردة أدناه، أو تقديم شكوى لدى جهة حماية البيانات المحلية الخاصة بك.
عمليات النقل الدولية
يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل و/أو نخزن و/أو نعالج معلوماتك الشخصية خارج البلد الذي تقيم فيه.
إذا نقلنا معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل “البنود التعاقدية النموذجية القياسية” الصادرة عن المفوضية الأوروبية، أو أي عقود مكافئة تصدر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، حسب الاقتضاء، ما لم يكن نقل البيانات إلى دولة تم تحديدها بأنها توفر مستوى حماية كافيًا.
التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، بما في ذلك انعكاس التغييرات على ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر السياسة المُحدّثة على هذا الموقع، وسنقوم بتحديث تاريخ “آخر تحديث”، وسنقدم إشعارًا كما هو مطلوب بموجب القوانين المعمول بها.
التواصل
إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، فيرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على: auraluxescent@gmail.com أو مراسلتنا على العنوان: Gold Souq, Deira, Dubai, DU, AE